Última actualització: 11 de maig de 2026
Cancel·lació de Compte i Portabilitat
Aquesta política descriu com donar de baixa el teu compte a ZonaCNC, què passa amb les teves dades després de la baixa i com exercir el teu dret de portabilitat d'acord amb el RGPD.
X.1 Baixa voluntària
Pots sol·licitar la baixa del teu compte en qualsevol moment:
- Des del teu panell d'usuari, a la secció «El meu compte → Tancar compte».
- Enviant una sol·licitud a privacidad@zonacnc.com des del correu electrònic associat al compte.
La baixa es farà efectiva en un termini màxim de 7 dies naturals, durant els quals podràs descarregar les teves dades. Si tens subscripcions actives, la baixa s'executarà al final del període en curs, sense reemborsament de la fracció ja meritada.
X.2 Portabilitat de dades
D'acord amb l'article 20 del RGPD, pots sol·licitar l'exportació de les teves dades en format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica (JSON o CSV).
La portabilitat inclourà:
- Dades de compte (nom, correu electrònic, adreça, idioma, divisa, preferències).
- Anuncis publicats amb les seves dades descriptives i metadades.
- Missatges intercanviats a través de la missatgeria interna.
- Historial de facturació (subscripcions i complements contractats).
- Reps configurats (si escau).
La sol·licitud es pot adreçar a privacidad@zonacnc.com i serà atesa en un termini màxim d'un mes.
X.3 Terminis de conservació post-baixa
| Categoria | Termini de conservació | Justificació |
|---|---|---|
| Dades identificatives bàsiques | 6 anys després de la baixa | Deure comptable (C. Comerç art. 30) |
| Factures emeses i rebudes | 6 anys | Llei General Tributària art. 66 i següents |
| Missatges a la missatgeria interna | 24 mesos després del tancament del fil | Antifrau i resolució de disputes |
| Logs antifrau (IP, user-agent, esdeveniments de seguretat) | 12 mesos | Interès legítim en seguretat |
| Anuncis publicats | 90 dies després de la baixa | Permetre consulta del comprador amb historial |
| Consentiments de cookies i màrqueting | 3 anys després de la revocació | Acreditar consentiment previ |
| Notificacions de contingut il·lícit (DSA) | 5 anys | Obligació d'arxiu i transparència DSA |
X.4 Anonimització
Un cop transcorreguts els terminis legals, les dades s'anonimitzen irreversiblement. Les dades agregades estadístiques resultants es poden conservar indefinidament amb finalitats d'investigació i millora del servei.
X.5 Excepcions a la supressió
El dret de supressió no prevaldrà quan el tractament sigui necessari per a:
- Complir una obligació legal (fiscal, comptable, contra el frau).
- Formular, exercir o defensar reclamacions.
- Complir un requeriment d'una autoritat competent.
En aquests casos, les dades es conservaran bloquejades (amb accés restringit) durant el termini corresponent.
X.6 Baixa forçosa
ZonaCNC podrà donar de baixa unilateralment un compte per les causes previstes als Termes i Condicions (incompliment greu, frau, requeriment judicial). La baixa forçosa es notificarà a l'usuari amb motivació i se li oferirà el termini de descàrrega indicat a X.1, llevat de prohibició legal o resolució judicial expressa.
X.7 Reactivació
Si un usuari donat de baixa desitja reactivar el seu compte dins del termini de 90 dies posteriors, podrà fer-ho escrivint a privacidad@zonacnc.com, subjecte a verificació d'identitat. Transcorreguts els 90 dies, serà necessari un nou registre.
