Azken eguneratzea: 2026ko maiatzaren 11
Iruzurraren aurkako politika
ZonaCNCk neurri arrazoizkoak ezartzen ditu erosleen zein saltzaileen iruzurrezko jokabideak detektatu eta prebenitzeko. Politika honek neurri horiek laburbiltzen ditu eta segurtasun-gomendioak ematen dizkie erabiltzaileei.
A.1 Saltzaileen egiaztapena
Pro plana edo handiagoa duten saltzaileak KYC egiaztapena jasaten dute:
- NIF/VAT balioztatzea VIESen, barne-komunitateko operadoreentzat.
- Fakturatutako kontuaren banku-jabetza egiaztatzea.
- Emandako dokumentazioaren berrikusketa eskuzkoa (errolda-altaren, eskrituraren).
Egiaztatutako saltzaileek «Egiaztatutako saltzailea» zigilua erakusten dute fitxa publikoan.
A.2 Monitorizatutako alarma-seinaleak
ZonaCNCk seinale automatizatuak monitorizatzen ditu, besteak beste:
- IP edo gailu beretik kontu anitz irekitzea.
- Prezioen bat-bateko aldaketak edo iragarkien ezabaketa masiboa.
- Mezularitza-eredu susmagarriak: presa, aurreratutako transferentzia eskatzea, mezu generikoak.
- IP geokokapena adierazitako helbidearekin bat ez etortzea.
- Kanporatutako saltzaileen edo salaketa baieztatuak dituzten erabiltzaileen barne-zerrendekin bat etortzea.
A.3 Saltzaileentzako gomendioak
- Mantendu eguneratuta zure informazio fiskala eta bankarioa.
- Mesfidatu aurrez aurreko ikuskapena edo peritazioa ukatzen duten erosleez.
- Ez bidali makina zure kontuan kobrantza irmoa egiaztatu aurretik.
- Kontuz banku-txekeekin eta «overpayment scams» delakoekin.
A.4 Erosleentzako gomendioak
- Egiaztatu saltzailearen identitatea (zigilua, datu fiskalak, Plataforman duen antzinatasuna).
- Eskatu aurrez aurreko ikuskapena edo peritazio independentea ordaindu aurretik.
- Erabili egiaztatutako saltzailearen izenean trazagarriak diren ordainketa-bideak.
- Baztertu fakturatutako kontutik kanpoko kontuetara edo bat ez datozen onuradunei egindako transferentziak.
- Mesfidatu merkatuko prezioaren oso azpitik dauden prezioez.
- Mantendu komunikazioa barne-mezularitzan baieztapena egin arte.
A.5 Salaketa-bidea
Iruzurrezko jokabiderik hautematen baduzu, idatzi fraude@zonacnc.com helbidera ahalik eta xehetasun gehienekin (iragarkiaren URLa, pantaila-argazkiak, mezu-identifikatzaileak). 24 ordu balioduneko epean jasotakoaren berri emango dugu eta 48 orduko epean ebatziko dugu, ikerketa gehigarria behar duten kasu konplexuak salbu.
A.6 Trusted Flaggers DSA
22. artikuluarekin bat etorriz (EB) 2022/2065 Erregelamendua (DSA), ZonaCNCk onartzen ditu estatu kide bakoitzeko Zerbitzu Digitalen Koordinatzaileak izendatutako Trusted Flaggers. Haien jakinarazpenak lehentasunez tratatuko dira. Eskaerak dsa@zonacnc.com helbidera bidali behar dira, izendapena adieraziz.
A.7 Agintariekin lankidetza
ZonaCNCk lankidetzan dihardu Estatuko Segurtasun Indar eta Kidegoekin, AEAT, AEPD, kontsumo-agintariekin eta agintari judizialekin, eskaera ofizial arruntaren prozeduraren bidez. Eskaerak legal@zonacnc.com helbidera bidali behar dira.
A.8 Urratzaile diren erabiltzaileen aurkako neurriak
Iruzurra egiaztatuta duten erabiltzaileen aurrean, ZonaCNCk honako hauek egin ditzake:
- Kontua berehala etetea edo bertan behera uztea.
- Kaltetutako iragarkiak kentzea.
- Agintari eskudunei jakinaraztea, legezko betebeharra edo delituaren zantzu arrazoizkoa dagoenean.
- Frogak legez ezarritako epeetan gordetzea.
