Последнее обновление: 11 мая 2026 г.
Отмена учетной записи и переносимость данных
В данной политике описывается, как удалить свою учетную запись в ZonaCNC, что происходит с вашими данными после удаления и как реализовать свое право на переносимость данных в соответствии с GDPR.
X.1 Добровольное удаление
Вы можете запросить удаление своей учетной записи в любое время:
- В панели пользователя, в разделе «Моя учетная запись → Закрыть учетную запись».
- Отправив запрос на privacidad@zonacnc.com с адреса электронной почты, привязанного к учетной записи.
Удаление будет выполнено в течение максимум 7 календарных дней, в течение которых вы сможете скачать свои данные. Если у вас есть активные подписки, удаление будет произведено в конце текущего периода без возврата уже уплаченной части.
X.2 Переносимость данных
В соответствии со статьей 20 GDPR вы можете запросить экспорт ваших данных в структурированном, общеупотребимом и машиночитаемом формате (JSON или CSV).
Переносимость будет включать:
- Данные учетной записи (имя, email, адрес, язык, валюта, настройки).
- Опубликованные объявления с их описательными данными и метаданными.
- Сообщения, которыми вы обменивались через внутреннюю систему сообщений.
- История выставления счетов (подписки и приобретенные дополнения).
- Настроенные представители (если применимо).
Запрос можно направить на privacidad@zonacnc.com, и он будет обработан в течение максимум одного месяца.
X.3 Сроки хранения после удаления
| Категория | Срок хранения | Обоснование |
|---|---|---|
| Основные идентификационные данные | 6 лет после удаления | Обязанность по бухгалтерскому учету (Торговый кодекс, ст. 30) |
| Выставленные и полученные счета | 6 лет | Общий налоговый закон, ст. 66 и далее |
| Сообщения во внутренней системе | 24 месяца после закрытия темы | Борьба с мошенничеством и разрешение споров |
| Логи антифрода (IP, user-agent, события безопасности) | 12 месяцев | Законный интерес в обеспечении безопасности |
| Опубликованные объявления | 90 дней после удаления | Предоставление покупателю возможности просмотра истории |
| Согласия на файлы cookie и маркетинг | 3 года после отзыва | Подтверждение предварительного согласия |
| Уведомления о незаконном контенте (DSA) | 5 лет | Обязанность архивирования и прозрачности по DSA |
X.4 Анонимизация
По истечении установленных законом сроков данные необратимо анонимизируются. Полученные агрегированные статистические данные могут храниться бессрочно в целях исследования и улучшения сервиса.
X.5 Исключения из права на удаление
Право на удаление не применяется, если обработка необходима для:
- Выполнения юридических обязательств (налоговых, бухгалтерских, по борьбе с мошенничеством).
- Предъявления, осуществления или защиты правовых требований.
- Выполнения требования компетентного органа.
В таких случаях данные сохраняются в заблокированном виде (с ограниченным доступом) на соответствующий срок.
X.6 Принудительное удаление
ZonaCNC может в одностороннем порядке удалить учетную запись по причинам, предусмотренным в Условиях и положениях (грубое нарушение, мошенничество, судебное требование). Пользователь будет уведомлен о принудительном удалении с указанием причин, и ему будет предоставлен срок для скачивания данных, указанный в разделе X.1, за исключением случаев, когда это запрещено законом или прямо предусмотрено судебным решением.
X.7 Восстановление
Если удаленный пользователь желает восстановить свою учетную запись в течение 90 дней, он может сделать это, написав на privacidad@zonacnc.com, при условии проверки личности. По истечении 90 дней потребуется повторная регистрация.
