Son Güncelleme: 11 Mayıs 2026
Dolandırıcılıkla Mücadele Politikası
ZonaCNC, hem alıcılar hem de satıcılar tarafından gerçekleştirilebilecek dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek için makul önlemler alır. Bu politika, söz konusu önlemleri özetlemekte ve kullanıcılar için güvenlik tavsiyeleri sunmaktadır.
A.1 Satıcı doğrulaması
Pro veya üstü plana sahip satıcılar KYC doğrulamasına tabi tutulur:
- Topluluk içi operatörler için VIES üzerinden NIF/VAT doğrulaması.
- Faturalanan hesabın banka sahipliğinin kontrolü.
- Sağlanan belgelerin (vergi kaydı, şirket sözleşmesi) manuel olarak incelenmesi.
Doğrulanmış satıcılar, kamuya açık profillerinde «Doğrulanmış Satıcı» mührünü gösterir.
A.2 İzlenen alarm sinyalleri
ZonaCNC, diğerlerinin yanı sıra aşağıdaki otomatik sinyalleri izler:
- Aynı IP veya cihazdan birden fazla hesap açılması.
- Ani fiyat değişiklikleri veya toplu ilan silme.
- Şüpheli mesajlaşma kalıpları: acelecilik, peşin transfer talebi, genel e-postalar.
- Beyan edilen adresle tutarsız IP coğrafi konumu.
- Platformdan atılmış satıcılar veya doğrulanmış şikayetleri olan kullanıcıların dahili listeleriyle eşleşme.
A.3 Satıcılara tavsiyeler
- Vergi ve banka bilgilerinizi güncel tutun.
- Yerinde inceleme veya ekspertizi reddeden alıcılara karşı dikkatli olun.
- Hesabınıza kesin ödeme yansımadan makineyi göndermeyin.
- Banka çekleri ve «overpayment scam» (fazla ödeme dolandırıcılığı) konusunda dikkatli olun.
A.4 Alıcılara tavsiyeler
- Satıcının kimliğini doğrulayın (mühür, vergi bilgileri, Platformdaki geçmişi).
- Ödeme yapmadan önce yerinde inceleme veya bağımsız ekspertiz talep edin.
- Doğrulanmış satıcı adına düzenlenmiş, izlenebilir ödeme yöntemlerini kullanın.
- Faturalanandan farklı hesaplara veya eşleşmeyen alıcılara yapılan transferleri reddedin.
- Piyasa değerinin çok altındaki fiyatlara karşı dikkatli olun.
- Onay alana kadar iletişimi dahili mesajlaşma içinde sürdürün.
A.5 Şikayet kanalı
Dolandırıcılık amaçlı bir davranış tespit ederseniz, mümkün olduğunca ayrıntılı bilgiyle (ilan URL'si, ekran görüntüleri, mesaj tanımlayıcıları) fraude@zonacnc.com adresine yazın. 24 iş saati içinde alındı bildirimi yapacak ve ek araştırma gerektiren karmaşık durumlar hariç, en geç 48 saat içinde çözüme kavuşturacağız.
A.6 DSA Güvenilir Bildirimde Bulunanlar
AB 2022/2065 sayılı Tüzüğün (DSA) 22. maddesi uyarınca ZonaCNC, her Üye Devletin Dijital Hizmetler Koordinatörü tarafından atanan Güvenilir Bildirimde Bulunanları tanır. Bildirimleri öncelikli olarak işleme alınır. Talepler, atamayı belirterek dsa@zonacnc.com adresine iletilmelidir.
A.7 Yetkililerle İşbirliği
ZonaCNC, Devlet Güvenlik Güçleri ve Birimleri, AEAT, AEPD, tüketici makamları ve adli makamlarla olağan resmi talep prosedürü aracılığıyla işbirliği yapar. Talepler legal@zonacnc.com adresine iletilmelidir.
A.8 İhlalci Kullanıcılara Karşı Alınacak Önlemler
Dolandırıcılık yaptığı kanıtlanmış kullanıcılara karşı ZonaCNC şunları yapabilir:
- Hesabı derhal askıya almak veya iptal etmek.
- Etkilenen ilanları kaldırmak.
- Yasal zorunluluk veya makul suç şüphesi bulunması halinde yetkili makamlara bildirimde bulunmak.
- Kanunen belirlenen süreler boyunca delilleri muhafaza etmek.
