Última actualización: 11 de maio de 2026
Cancelación de Conta e Portabilidade
Esta política describe como dar de baixa a túa conta en ZonaCNC, que ocorre cos teus datos tras a baixa e como exercer o teu dereito de portabilidade conforme ao RGPD.
X.1 Baixa voluntaria
Podes solicitar a baixa da túa conta en calquera momento:
- Desde o teu panel de usuario, na sección «A miña conta → Pechar conta».
- Enviando solicitude a privacidad@zonacnc.com desde o correo electrónico asociado á conta.
A baixa farase efectiva nun prazo máximo de 7 días naturais, durante os cales poderás descargar os teus datos. Se tes subscricións activas, a baixa executarase ao final do período en curso, sen reembolso da fracción xa devindicada.
X.2 Portabilidade de datos
Conforme ao artigo 20 do RGPD, podes solicitar a exportación dos teus datos en formato estruturado, de uso común e lectura mecánica (JSON ou CSV).
A portabilidade incluirá:
- Datos de conta (nome, email, enderezo, idioma, moeda, preferencias).
- Anuncios publicados cos seus datos descritivos e metadatos.
- Mensaxes intercambiadas a través da mensaxería interna.
- Historial de facturación (subscricións e add-ons contratados).
- Reps configurados (se aplica).
A solicitude pode dirixirse a privacidad@zonacnc.com e será atendida nun prazo máximo dun mes.
X.3 Prazos de conservación post-baixa
| Categoría | Prazo de conservación | Xustificación |
|---|---|---|
| Datos identificativos básicos | 6 anos tras a baixa | Debido contable (C. Comercio art. 30) |
| Facturas emitidas e recibidas | 6 anos | Lei Xeral Tributaria art. 66 e seguintes |
| Mensaxes en mensaxería interna | 24 meses tras peche do fío | Antifraude e resolución de disputas |
| Logs antifraude (IP, user-agent, eventos de seguridade) | 12 meses | Interese lexítimo en seguridade |
| Anuncios publicados | 90 días tras a baixa | Permitir consulta de comprador con histórico |
| Consentimentos de cookies e marketing | 3 anos tras revogación | Acreditar consentimento previo |
| Notificacións de contido ilícito (DSA) | 5 anos | Obriga de arquivo e transparencia DSA |
X.4 Anonimización
Transcorridos os prazos legais, os datos anonimízanse irreversiblemente. Os datos agregados estatísticos resultantes poden conservarse indefinidamente con fins de investigación e mellora do servizo.
X.5 Excepcións á supresión
O dereito de supresión non prevalecerá cando o tratamento sexa necesario para:
- Cumprir unha obriga legal (fiscal, contable, contra a fraude).
- Formular, exercer ou defender reclamacións.
- Cumprir requirimento de autoridade competente.
Nestes casos, os datos conservaranse bloqueados (con acceso restrinxido) durante o prazo correspondente.
X.6 Baixa forzosa
ZonaCNC poderá dar de baixa unilateralmente unha conta polas causas previstas nos Termos e Condicións (incumprimento grave, fraude, requirimento xudicial). A baixa forzosa notificarase ao usuario con motivación e ofreceráselle o prazo de descarga indicado en X.1, salvo prohibición legal ou resolución xudicial expresa.
X.7 Reactivación
Se un usuario dado de baixa desexa reactivar a súa conta dentro do prazo de 90 días posteriores, poderá facelo escribindo a privacidad@zonacnc.com, suxeito a verificación de identidade. Transcorridos os 90 días, será necesario un novo rexistro.
