Última atualização: 11 de maio de 2026
Termos e Condições Gerais da Plataforma
Estes termos regulam o acesso e uso da plataforma ZonaCNC por qualquer usuário, seja visitante, comprador (profissional ou consumidor) ou vendedor profissional. O registro e o uso da plataforma implicam a aceitação plena dos presentes termos. Se você não concorda, pedimos que não utilize o serviço.
1. Definições
- Plataforma ou ZonaCNC: o marketplace operado em https://www.zonacnc.com por VELETA COMERCIALIZACIONES Y SERVICIOS, S.L.U.
- VELETA: VELETA COMERCIALIZACIONES Y SERVICIOS, S.L.U., CIF B87534855, com sede na Calle Lima 44, 5ºB — 28945 Fuenlabrada (Madrid).
- Vendedor: pessoa física ou jurídica que atua profissionalmente e publica anúncios na Plataforma.
- Comprador: pessoa física ou jurídica interessada em adquirir um bem ou serviço anunciado.
- Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize a Plataforma.
2. Natureza do serviço
ZonaCNC é um serviço de intermediação online que permite a publicação, busca e contato em torno de anúncios de maquinário CNC e bens de equipamento industrial.
ZonaCNC não é parte da compra e venda, não garante a veracidade, estado, disponibilidade nem titularidade dos bens anunciados, sem prejuízo dos controles que voluntariamente aplica. A transação e a entrega são de responsabilidade exclusiva do vendedor e do comprador.
3. Registro
O registro exige ser maior de idade, com capacidade legal, e fornecer dados verdadeiros e atualizados. A conta é pessoal e intransferível. O usuário deve proteger suas credenciais; qualquer atividade realizada com elas é atribuída ao seu titular.
4. Modalidades de conta
- Comprador / visitante registrado: gratuito. Acesso à busca e contato com vendedores.
- Vendedor profissional: exige comprovação de atividade profissional (NIF/VAT, razão social). Sujeito a plano de assinatura (Free, Starter, Pro, Business, Enterprise) cujas condições econômicas constam na página de preços.
5. Serviços acessórios
Anúncios destacados, boost mensal ou permanente, comerciais delegados, acesso API e formatos premium são regidos pelas condições específicas acessíveis pelo painel do vendedor.
6. Preços e impostos
Os preços anunciados pelos vendedores são entendidos, salvo indicação expressa, sem IVA e em condições ex works.
O vendedor é responsável pelo cumprimento fiscal de cada operação, incluindo IVA, retenções e operações intracomunitárias.A ZonaCNC fatura os seus próprios serviços (assinaturas e complementos) com o IVA espanhol aplicável ou com a inversão do sujeito passivo intracomunitária, quando aplicável.
7. Pagamento dos serviços ZonaCNC
Os pagamentos são processados através da Stripe Payments Europe Ltd. Ao contratar uma assinatura, o utilizador autoriza a cobrança recorrente; a ZonaCNC notificará a renovação com um pré-aviso de 7 dias.
8. Cancelamento e reembolsos
As assinaturas de vendedor e os complementos são cancelados no final do período em curso. Não são reembolsados valores já devidos, salvo erro imputável à ZonaCNC. Os compradores que atuem como consumidores têm um direito de arrependimento de 14 dias sobre os serviços premium contratados diretamente; este direito não se aplica após a execução do serviço com consentimento expresso.
9. Conduta proibida
É proibido:
- Publicar conteúdo falso, enganoso, ilícito, difamatório ou que infrinja direitos de terceiros.
- Spam, malware ou engenharia social.
- Direcionar tráfego para fora da Plataforma com o objetivo de evitar comissões, controlos ou proteções.
- Manipular, descompilar ou realizar engenharia reversa do software da Plataforma.
- Qualquer uso que comprometa a integridade ou segurança do serviço.
10. Moderação
A ZonaCNC modera conteúdos através de mecanismos automáticos e revisão humana. Pode retirar, ocultar ou exigir a correção de anúncios quando existir indício de incumprimento. As decisões são fundamentadas ao afetado em cumprimento do artigo 17.º do Regulamento UE 2022/2065 (DSA) e são passíveis de recurso conforme a cláusula 16.
11. Suspensão e cancelamento
A ZonaCNC pode suspender ou cancelar a conta por incumprimento grave, fraude, ilicitude manifesta ou reiteração de incumprimentos leves, mediante notificação fundamentada e prazo razoável para correção, quando possível.
12. Modificação dos termos
A ZonaCNC notificará as alterações substanciais com 15 dias corridos de antecedência aos vendedores profissionais. A utilização após a entrada em vigor implica aceitação; caso contrário, o vendedor poderá rescindir a sua conta sem penalização.
13. Limitação de responsabilidade
A ZonaCNC não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade nem pela conduta de vendedores ou compradores. A responsabilidade agregada por relação contratual com um utilizador limita-se ao valor pago por esse utilizador à ZonaCNC nos 12 meses anteriores ao facto gerador. Esta limitação não se aplica a consumidores no que não for permitido por norma imperativa, nem em caso de dolo ou culpa grave.
14. Força maior
Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento devido a causas de força maior ou caso fortuito, conforme o artigo 1105.º do Código Civil.
15. Propriedade intelectual do usuário
O vendedor garante ser titular ou licenciado suficiente sobre o conteúdo enviado (fotografias, textos, vídeos, documentação). Concede à ZonaCNC uma licença não exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciável e pelo prazo legal máximo, para reproduzir e comunicar tais conteúdos na Plataforma e canais associados (buscadores, redes sociais, agregadores).
16. Sistema interno de reclamações — isenção P2B
A VELETA é considerada uma microempresa conforme a Recomendação 2003/361/CE e, consequentemente, está isenta das obrigações dos artigos 11 e 12 do Regulamento UE 2019/1150 (P2B) relativos ao sistema interno de reclamações e à designação de mediadores. No entanto, a ZonaCNC disponibiliza aos vendedores o canal reclamaciones@zonacnc.com com o compromisso de resposta fundamentada em 15 dias corridos.
17. Resolução de litígios com consumidores
Os consumidores podem aceder à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr. Da mesma forma, poderão submeter o conflito à Junta Arbitral Nacional de Consumo ou recorrer à jurisdição ordinária do local do seu domicílio.
18. Lei aplicável e jurisdição
As relações entre profissionais regem-se pela lei espanhola e submetem-se aos Juízos e Tribunais de Fuenlabrada (Madrid). As relações com consumidores regem-se pelo direito do consumidor residente e submetem-se aos tribunais do seu domicílio.
19. Cessão
A ZonaCNC poderá ceder a sua posição contratual a terceiros em caso de operação societária (fusão, incorporação, cisão, venda de unidade produtiva), garantindo a manutenção dos direitos do usuário.
20. Independência de cláusulas
A declaração de nulidade de qualquer cláusula não afetará a validade do restante contrato, que será interpretado da forma mais próxima à vontade original das partes e conforme o ordenamento aplicável.
